Términos y Condiciones de Uso

1. Información General

Bienvenido a Bitnetworknet. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Bitnetworknet es una plataforma de comercio electrónico especializada en la venta de productos de tecnología, hardware, software, servicios de internet y soluciones empresariales. Nuestro objetivo es proporcionar a nuestros clientes productos y servicios de alta calidad con un excelente servicio al cliente.

Estos términos y condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y la compra de productos y servicios a través de nuestra plataforma.

2. Aceptación de los Términos

Al acceder a este sitio web y realizar una compra, usted confirma que:

• Tiene al menos 18 años de edad o cuenta con el consentimiento de un tutor legal
• Tiene la capacidad legal para realizar transacciones comerciales
• La información proporcionada es veraz, precisa y completa
• Acepta cumplir con todos los términos y condiciones establecidos
• Es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, cancelar cuentas o eliminar contenido a nuestra sola discreción.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para realizar compras en nuestro sitio, puede ser necesario crear una cuenta. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Proporcionar información precisa y actualizada
• Ser responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos o que muestren actividad fraudulenta.

4. Productos y Servicios

4.1 Disponibilidad: Nos esforzamos por mantener la información de disponibilidad actualizada, pero no garantizamos que todos los productos estén disponibles en todo momento. Los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

4.2 Precios: Los precios pueden estar expresados en dólares estadounidenses (USD), euros (EUR) o bolívares (VES) según el producto y las condiciones de pago. Todos los precios incluyen IVA cuando corresponda. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, aunque los pedidos ya confirmados mantendrán el precio acordado.

4.2.1 Uso de Monedas Extranjeras: El uso de dólares estadounidenses (USD) y euros (EUR) en las transacciones se realiza de conformidad con la normativa legal vigente establecida por el Banco Central de Venezuela (BCV). Las tasas de cambio aplicadas serán las referentes publicadas por el Banco Central de Venezuela al momento de la transacción. Bitnetworknet se reserva el derecho de ajustar los precios según las variaciones en las tasas de cambio oficiales del BCV.

4.3 Descuentos y Promociones: Las promociones y descuentos son válidos solo durante el período especificado y están sujetos a disponibilidad. No son acumulables salvo indicación expresa.

4.4 Especificaciones: Hacemos todo lo posible para que las descripciones, imágenes y especificaciones de los productos sean precisas. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones sean completamente exactas, completas, confiables, actuales o libres de errores.

4.5 Servicios de Software e Internet: Los servicios de software (Valery Software) y servicios de internet están sujetos a términos y condiciones específicos que se proporcionarán al momento de la contratación.

5. Proceso de Compra

5.1 Pedidos: Al realizar un pedido, usted hace una oferta de compra. La aceptación de su pedido se confirmará mediante un correo electrónico con los detalles de su orden.

5.2 Confirmación: Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo disponibilidad de productos, errores en la descripción o precio, o problemas con su método de pago.

5.3 Cancelación: Usted puede cancelar su pedido antes de que sea procesado. Una vez procesado, las cancelaciones están sujetas a nuestras políticas de devolución.

5.4 Modificaciones: Podemos modificar o cancelar pedidos si hay errores en los precios, descripciones o disponibilidad, notificándole oportunamente.

6. Formas de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Pago Móvil: Transferencias bancarias a través de Pago Móvil (en bolívares - VES)
• Zelle: Transferencias a través de Zelle (en dólares - USD)
• Euros: Transferencias en euros (EUR) cuando esté disponible
• Otros métodos que puedan estar disponibles en el futuro

6.1.1 Normativa de Monedas Extranjeras: El uso de dólares estadounidenses (USD) y euros (EUR) como métodos de pago se realiza conforme a la normativa legal vigente del Banco Central de Venezuela. Las tasas de cambio aplicadas corresponderán a las tasas referentes publicadas por el Banco Central de Venezuela (BCV) al momento de la transacción. Bitnetworknet se compromete a operar dentro del marco legal establecido por las autoridades monetarias venezolanas.

Los métodos de pago disponibles pueden variar según el producto y las condiciones de la transacción. El método de pago aceptado se indicará claramente durante el proceso de compra.

6.1 Comprobante de Pago: Debe proporcionar un comprobante de pago válido para que su orden sea procesada. El procesamiento comenzará una vez que verifiquemos el pago.

6.2 Verificación: Nos reservamos el derecho de verificar cualquier pago antes de procesar su pedido. Si el pago no puede ser verificado, su pedido puede ser cancelado.

6.3 Reembolsos: Los reembolsos se procesarán según nuestras políticas de devolución y pueden tardar entre 5 a 10 días hábiles.

7. Envíos y Entregas

7.1 Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación, disponibilidad del producto y condiciones logísticas. No garantizamos tiempos de entrega específicos.

7.2 Costos de Envío: Los costos de envío se calcularán al momento de la compra y se mostrarán antes de confirmar el pedido. Los costos pueden variar según el destino y el peso del producto.

7.3 Dirección de Entrega: Es su responsabilidad proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.

7.4 Recepción: Al recibir el producto, debe verificar que esté en buen estado. Si hay daños visibles, debe notificarnos inmediatamente.

7.5 Productos Digitales: Los productos digitales y servicios de software se entregarán mediante descarga o activación según corresponda.

8. Garantías y Devoluciones

8.1 Garantía del Fabricante: Todos los productos físicos están cubiertos por la garantía del fabricante según sus términos específicos. Bitnetworknet actúa como intermediario y facilitará el proceso de garantía cuando sea necesario.

8.2 Garantía Variable: Ofrecemos garantías de satisfacción que varían según el producto. El período de garantía específico para cada producto se indica claramente en la página del producto. Las garantías pueden ser de 7, 15, 30 días o más, dependiendo del tipo de producto y las políticas del fabricante. Esta garantía cubre defectos de fabricación y productos que no funcionan como se describe.

8.3 Devoluciones: Las devoluciones deben solicitarse dentro de 7 días hábiles desde la recepción del producto. Los productos deben estar en su estado original, sin usar, con todos los accesorios y empaques originales.

8.4 Productos No Retornables: Los siguientes productos no son elegibles para devolución:

• Productos digitales y software activado
• Productos personalizados o hechos a medida
• Productos de higiene personal (si fueron abiertos)
• Productos dañados por mal uso del cliente

8.5 Reembolsos: Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de Bitnetworknet o sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Usted no puede reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, mostrar públicamente, realizar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de nuestro sitio web sin nuestro permiso previo por escrito.

Las marcas comerciales, marcas de servicio y logos utilizados y mostrados en nuestro sitio web son propiedad registrada de Bitnetworknet y otros. No puede usar estas marcas sin nuestro permiso previo por escrito.

10. Uso del Sitio Web

Usted se compromete a utilizar nuestro sitio web solo para fines legales y de manera que no infrinja los derechos de otros ni restrinja o inhiba el uso y disfrute del sitio web por parte de terceros.

Está prohibido:

• Usar el sitio de manera fraudulenta o para actividades ilegales
• Intentar acceder no autorizado a cualquier parte del sitio
• Transmitir virus, malware o código malicioso
• Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente
• Usar robots, scrapers o métodos automatizados sin autorización
• Interferir con el funcionamiento del sitio

Nos reservamos el derecho de tomar medidas legales contra cualquier violación de estos términos.

11. Privacidad y Protección de Datos

El uso de nuestro sitio web también está gobernado por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestro sitio, usted consiente el procesamiento de sus datos personales según se describe en nuestra Política de Privacidad.

Recopilamos y utilizamos su información personal para:

• Procesar y completar sus pedidos
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta y pedidos
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Enviar información promocional (con su consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales

No vendemos ni compartimos su información personal con terceros para sus propios fines de marketing sin su consentimiento explícito.

12. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Bitnetworknet no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• Pérdida de beneficios, datos o oportunidades comerciales
• Interrupciones en el servicio o errores técnicos
• Productos defectuosos del fabricante (sujeto a garantía del fabricante)
• Daños causados por terceros o eventos fuera de nuestro control

Nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier reclamo relacionado con el uso de nuestro sitio web o la compra de productos no excederá el monto que pagó por el producto o servicio en cuestión.

No garantizamos que el sitio web esté libre de errores, virus u otros componentes dañinos. Usted es responsable de implementar medidas de seguridad adecuadas en su propio sistema.

13. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Bitnetworknet, sus afiliados, directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gastos (incluyendo honorarios de abogados) que surjan de su uso del sitio web, violación de estos términos, o violación de cualquier derecho de terceros.

14. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos. El uso continuado del sitio web después de cualquier modificación constituye su aceptación de los nuevos términos.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos términos o el uso de nuestro sitio web estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Venezuela.

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

16. Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de:

• Email: admbitnetwork@gmail.com
• Teléfono: +58 412 270 2761
• WhatsApp: +58 412 270 2761
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Nos comprometemos a responder a sus consultas en un plazo razonable.